數(shù)字時代的營銷價值定位

發(fā)布時間：2014-04-15

來源：中國食用菌商務網

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    面對互聯(lián)網環(huán)境中消費者越來越個性化、差異化的需求，企業(yè)如何對市場營銷重新進行價值定位，是CMO、營銷部門及其他營銷者面臨的巨大挑戰(zhàn)。
    日前，在騰訊主辦的Mindstorm和Connector活動中，“現(xiàn)代營銷學之父”菲利普•科特勒與騰訊公司網絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義進行了對話?？铺乩仗岢龅?ldquo;CMO核心職責”，以及劉勝義結合中國市場實踐的營銷經驗，為中國企業(yè)和營銷人提供了一個融合東西方營銷智慧的獨特視角。
    營銷組織和溝通價值
    數(shù)字化趨勢改變著企業(yè)與消費者的溝通和營銷思維，企業(yè)要時刻關注市場動態(tài)，了解消費者的最新需求?？铺乩仗岢鯟MO的組織職責應該重申并明確客戶需求、廓清企業(yè)市場環(huán)境，這將幫助企業(yè)在第一時間獲得與消費者溝通的機會。同時CMO的監(jiān)測職責要呈現(xiàn)VOC——消費者的聲音，指引企業(yè)進一步的營銷決策和活動。
    對此，劉勝義表示營銷的組織價值應該體現(xiàn)在突破部門界限，在企業(yè)內部樹立“營銷為本”的理念。騰訊的經營理念是以用戶需求為核心，所以從產品研發(fā)、運營到客戶服務，“營銷為本”已成為騰訊每個員工的首要使命，每個人都承擔“營銷角色”的職責。
    同時，“溝通”是營銷過程的首要元素，作為連接企業(yè)和消費者的橋梁，營銷的溝通價值體現(xiàn)在營銷人要學會擔當消費者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費者對企業(yè)的認知度和忠誠度。
    營銷如何駕馭技術潮流
    相關數(shù)據(jù)顯示，在美國，85%的代理公司和品牌主管認為，當對消費者行為進行深入分析時，大數(shù)據(jù)會帶來超過一半的營銷主動權。信息技術正在逐漸和營銷形成密不可分的關系，大數(shù)據(jù)作為數(shù)字時代不可或缺的營銷工具，正在為營銷部門提供精確的用戶原始信息。