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    大眾推銷:蜂窩式營銷的魔力

    發(fā)布時間:2014-06-11

      來源:中國食用菌商務網

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         一個新的營銷用語正受到人們的狂熱追捧,這就是“蜂窩式營銷”。無論從流行報刊的文章到教室里的交談,或是從大公司到小營銷企業(yè),突然間你發(fā)現(xiàn)只要在討論新產品,就離不了“蜂窩式營銷”這幾個字。沃頓商學院營銷學教授芭芭拉·卡恩(Barbara Kahn)認為,“人們對待蜂窩式營銷的勁頭本身就像一次蜂窩式營銷”。“人們認為這很酷。使用蜂窩式營銷向大眾推銷產品這主意本身就像是有什么魔力似的。”
        讓“內行者”影響
        簡單地說,蜂窩式營銷是通過征集志愿者試用產品,然后讓他們根據親身體驗向其他人推薦產品的一種營銷方式。這種營銷方式的理念是:人們在公共場合看到產品使用的次數越多,或者從他們所認識和信任的人處聽到這種產品的次數越多,他們就越有可能為自己購買這種產品。當然,口碑很久以來就被許多人用作購買他們所喜好產品的依據,人們也據此了解自己所喜好的電影、書籍和餐館方面的新信息。營銷學教授杰瑞·韋德(Jerry Wind)說道:“多年以來,人們已經認識到了口碑在說服和打動以及影響消費者行為方面起著巨大的作用??诒葌鹘y(tǒng)的廣告更具可信度。”但是直到近期,公司才開始建立相關的營銷體系,引導利用口碑傳播的方式—并且試圖在營銷活動結束后對其效果加以測量評估。卡恩認為:“蜂窩式營銷本身并不是新事物。對各種不同種類的蜂窩式營銷人大肆炒作才是過去所未見的。”
        在實際操作中,蜂窩式營銷可以有多種不同的形式。一些公司會聘請?zhí)囟ǖ娜藞?zhí)行蜂窩式營銷方案。這些人被邁科·葛萊維(Malcolm Gladwell)稱為“內行者”(參見《引爆流行》一書)、“影響者”或者“早期使用者”。他們是文化潮流的引領者,他們能先知先覺地感知到那些酷的東西??ǘ髡f:“葛萊威使用了大家都能理解的術語,這些人基本上是指那些能分清什么是酷的人。我們都認識一些這樣的人—他們能先一步告訴我們哪兒有很棒的餐館,或者他又買了什么時髦的衣服。”“蜂窩式營銷起作用的前提是我必須相信這些人確實有鑒賞力,能告訴我一些我不知道的信息。否則他們就沒有向我提供任何新的信息。”寶潔公司曾大規(guī)模地采用這種營銷方式,他們聘請了成千上萬的“內行”年輕人為新產品—一些很普通的新產品,例如牙膏—制造口頭傳播的效應。韋德稱:“寶潔最早開始蜂窩式營銷的實踐,曾聘請了25萬年輕人來進行產品的宣傳和推廣,制造口頭傳播的效應?,F(xiàn)在他突然認識到口碑傳播的強大力量,開始聘用媽媽們來進行蜂窩式營銷。”
        讓你感受“圈內人”
        蜂窩式營銷是一種與傳統(tǒng)的電視廣播廣告不同的營銷方式。后兩者是經典的“大眾營銷”方式,其性質是把信息在盡可能大的范圍內擴散傳播開,并且假設這種方式是讓盡可能多的感興趣的消費者接觸到信息的最佳辦法。而蜂窩式營銷,又可稱之為“微觀營銷”。假定人與人之間的營銷信息傳遞更加有效,因為這更個人化。蜂窩式營銷的假設是在滿足以下條件時,其傳播信息可比廣告信息接觸到更多的人群:這個條件就是必須聘請大量有著廣泛社交圈的人,并且這些人在向其他人推銷產品時沒有任何不安。
        韋德指著一份由CNW市場調研公司完成的有關全美前15位電視市場的調查報告說,從這份報告中可以了解為什么現(xiàn)在蜂窩式營銷對公司如此重要的原因。通過這項調查發(fā)現(xiàn),超過半數的轎車、信用卡和寵物類產品的廣告被電視觀眾所忽略。并且,42%的家用產品廣告和45%的快餐食品廣告也被忽略。在擁有TiVo等個人視頻錄制設備的觀眾中,廣告被忽略的情況更加嚴重。其中,95%的快餐食品廣告、68%的轎車廣告、80%的寵物類產品廣告和94%的金融產品廣告都被觀眾略過。韋德認為:“30秒商業(yè)廣告的影響力正變得越來越弱。我們必須認識到廣告開支中的大部分都是被浪費了的,因此廣告商必須尋找其他的渠道和創(chuàng)意來推銷他們的產品。”
        這正是為什么Vespa會聘請蜂窩式營銷人在城市中使用他們的單腳滑板車產品并向人們談論“這有多酷”。這也正是福特公司為什么在他們新款的??怂罐I車推出前六個月里,把新車借給蜂窩式營銷人使用的原因所在。在上述的例子中,兩家公司都致力于通過蜂窩式營銷來實現(xiàn)產品在市場上的高可見度和廣泛的個人推薦。
        但是,并非所有的產品都能通過蜂窩式營銷進行有效的推廣??ǘ鞣Q:“這必須是一個令人感興趣的產品。產品必須與流行趨勢吻合,它們必須傳遞很酷的信息。如果無法做到這一點,那么蜂窩式營銷就無法發(fā)揮作用。”卡恩認為,符合以上特征的產品包括時尚和文化產品,例如,電視秀、書籍和電影—任何能讓人產生“圈內人”歸屬感的事物??ǘ骼^續(xù)說道:“這些產品的價值必須源自人們的社會交往。你的衣著、你看的電影、你閱讀的書籍—所有這一切都會受到社會意見的影響。當然,我在購買某些東西時,也可能不介意別人的看法。比方說我喜歡吃甜餅,我根本不介意別人對甜餅的看法。我喜歡去流行的餐館,喜歡閱讀暢銷書,我也想知道其他人到底在飲水機旁閑聊什么。”

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