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    營銷和創(chuàng)新——這兩大核心職能的發(fā)育中國企業(yè)還處于最低級階段
    如果企業(yè)的性質及其宗旨是“創(chuàng)造顧客”，那么，市場營銷和創(chuàng)新，就是企業(yè)核心職能，就是工商企業(yè)的核心管理職能。德魯克一再強調，企業(yè)是一個“能動”的功能性組織，真正對社會以及顧客做貢獻的是企業(yè)的能動性。是營銷和創(chuàng)新職能，使一個企業(yè)有了目標，以及與社會環(huán)境的聯(lián)系。
    什么是市場營銷？
    營銷職能——即企業(yè)按照社會和顧客的需要，有效配置資源，形成“功能性”的活動或業(yè)務活動，并把各項業(yè)務活動整合起來，形成系統(tǒng)的經營模式，有效地為社會和顧客做貢獻。
    市場營銷的職能，就是引導企業(yè)內部，按照市場需求或顧客的要求組織起來，形成分工協(xié)作體系或經營模式。
    由于種種的歷史原因，比如托拉斯的形成，以及社會對本國銷售人員的輕視和對技術進步的重視，等等，使得市場營銷的意識和職能，并沒有一開始就受到重視。似乎那些沒有技術基礎支撐的企業(yè)，像西爾斯、三井百貨和IBM早期，更容易意識到營銷職能的重要性。隨著企業(yè)的發(fā)展，以及競爭的加劇和供求關系的逆轉，企業(yè)營銷的職能逐漸被強化，最終成為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核心職能。這個事實表明，營銷是企業(yè)機能的本質特征。
    從銷售轉變?yōu)槭袌鰻I銷
    絕大部分企業(yè)是被動接受營銷的，即隨著競爭的加劇，以及消費者的市場地位提高，企業(yè)才真正意識到自己的性質，意識到自己的存在價值就是為顧客做貢獻，意識到要強化市場營銷職能。在德魯克看來，被動接受這個事實，是工商企業(yè)的一種恥辱；表明工商企業(yè)的無知，是對自身企業(yè)的性質缺乏理解。
    從企業(yè)的性質出發(fā)，市場營銷強調的是以顧客需求為中心，強調的是按照顧客的實際需求開發(fā)和生產產品，以及由此建立起來的組織整體機能。而不是增加一個銷售部門，對顧客兜售自己能夠生產的東西。
    德魯克認為，真正的營銷就是要使銷售成為多余，當然這是一種理想狀態(tài)。德魯克希望用這種理想狀態(tài)，來表達營銷和銷售的本質區(qū)別?？陀^而言，企業(yè)的營銷能力是有限的，企業(yè)營銷能力的成長速度也是有限的。這種有限性往往被競爭的激烈程度所強化，競爭導致消費者地位的強化，表現(xiàn)為“需求效用的迅速遞減”，所謂給予越多、新的要求則越高。從而導致銷售以及促銷和推銷術，依然是當今企業(yè)消除市場障礙的主要手段。
    什么是創(chuàng)新？
    正是企業(yè)家的創(chuàng)新或企業(yè)的創(chuàng)新能力，提供了不同的經濟滿足，提供了更多更好的商品和服務。進而，推動著經濟與社會的不斷進步或升級。反過來，要求工商企業(yè)必須保持創(chuàng)新能力。
    企業(yè)的創(chuàng)新，必須著眼于經濟和社會的進步；作為社會的一個器官，作為社會發(fā)展的一個器官，企業(yè)創(chuàng)新的落腳點是經濟的成就，并不局限于科學的發(fā)現(xiàn)和技術的發(fā)明，以及新產品的開發(fā)。企業(yè)的創(chuàng)新職能必須延伸到經濟領域和社會領域。包括形成組織的機能，向社會提供不同的產品和服務，以及創(chuàng)造條件，開發(fā)新市場或潛在市場。因此，企業(yè)的創(chuàng)新職能，不是由一個獨立的部門擔當，換言之，企業(yè)各個部門必須共同參與創(chuàng)新活動，共同構成企業(yè)的創(chuàng)新職能或能力。所謂企業(yè)創(chuàng)新，就是依據(jù)社會的需要以及社會提供的可能性機會，通過管理上的努力，使有限的資源和條件形成更大的組織能力，為社會創(chuàng)造更多的財富，為經濟和社會的進步，提供更大的價值貢獻。