從小米到樂視，每逢互聯(lián)網(wǎng)硬件首發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)，一陣陣粉絲們的贊嘆和尖叫幾乎已成為“標(biāo)配”。再擴(kuò)展一點(diǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)音樂到網(wǎng)絡(luò)自制劇，粉絲們巨大的消費(fèi)能力也一次次刷新著紀(jì)錄。
《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出，鼓勵(lì)企業(yè)利用移動(dòng)社交、新媒體等新渠道，發(fā)展社交電商、“粉絲”經(jīng)濟(jì)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。那么，廠商們應(yīng)該如何建立和粉絲之間的良性互動(dòng)關(guān)系？從近期廠商的表現(xiàn)來看，它們正在盡力探索“粉絲經(jīng)濟(jì)”2.0版的新玩法。
什么人能成為粉絲？熱情有閑的年輕群體顯然最有動(dòng)力。而要深挖學(xué)生市場(chǎng)，就要從心理和產(chǎn)品上精準(zhǔn)把握他們的需求。聯(lián)想旗下神奇工場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌ZUK上周發(fā)布了第一款手機(jī)Z1，在一個(gè)多小時(shí)的新品發(fā)布會(huì)上，其CEO常程既沒有講產(chǎn)品參數(shù)，也沒有與其他品牌比較，而是大打情感牌，連習(xí)慣用語都盡量向“95后”靠攏。常程坦言，此舉就是為了“優(yōu)先討好我的用戶”。他告訴記者，為了拉近和學(xué)生群體的距離，ZUK甚至將工程師派去了學(xué)校，和學(xué)生們一起上課，去圖書館，在實(shí)際接觸中發(fā)現(xiàn)各種需求。常程自己還有一個(gè)只有16人的手機(jī)QQ群，包括品牌塑造、樣機(jī)外觀等一切“核心機(jī)密”都會(huì)在群里和學(xué)生們“共享”：“這些人6月19日就看到了樣機(jī)，你給予他們最高的信任，就能換來他們真心實(shí)意的參與。”由此而來的口碑和對(duì)粉絲們的號(hào)召力，讓ZUK成為第一個(gè)在京東眾籌平臺(tái)上盲籌成功的案例，在甚至不知道手機(jī)外觀和定價(jià)的情況下，就向粉絲們籌集了420萬元。
對(duì)粉絲需求的考量，還意味著針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)推出精準(zhǔn)的小眾產(chǎn)品。小米在上周的新品發(fā)布會(huì)上，出人意料地發(fā)布了一款巴掌大小的迷你路由器，和市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相比，唯一的不同是它可以利用移動(dòng)電源充電。這樣的產(chǎn)品到底有什么應(yīng)用場(chǎng)景？小米CEO雷軍[微博]表示，其實(shí)就是考慮到了大學(xué)生們的一個(gè)“小小的需求”：“很多學(xué)校過了晚上11點(diǎn)就要熄燈停電，筆記本和手機(jī)都可以靠電池繼續(xù)工作，但路由器不行。不管是做作業(yè)還是打游戲，一個(gè)可以邊充電、邊工作的路由器可以繼續(xù)保持宿舍里的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”可以想見，這樣的小眾需求其實(shí)就是“剛需”。
另一方面，怎樣評(píng)估粉絲的消費(fèi)能力也開始有了量化的標(biāo)準(zhǔn)。華誼旗下的華誼創(chuàng)星發(fā)布了關(guān)注粉絲細(xì)分行為的榜單“星影聯(lián)盟明星粉絲指數(shù)”，其董事長(zhǎng)胡明介紹說：“我們計(jì)算了11088個(gè)明星粉絲的上升指數(shù)、活躍指數(shù)、忠誠(chéng)指數(shù)和專業(yè)指數(shù)，并借此判斷粉絲的行為模式，提供給合作伙伴參考，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為評(píng)估藝人價(jià)值的重要元素。”騰訊旗下的閱文集團(tuán)也發(fā)布了“中國(guó)原創(chuàng)文學(xué)風(fēng)云榜”，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是付費(fèi)讀者為作品投下的月票數(shù)量。閱文集團(tuán)CEO吳文輝告訴記者：“對(duì)于一部作品來說，它的關(guān)注度怎么衡量，用戶價(jià)值如何，作品版權(quán)價(jià)值是否合理等問題，目前整個(gè)業(yè)界還不能給出一個(gè)清晰量化的答案。”而粉絲們“真金白銀”投下的月票將成為包括影視劇制作、游戲等下游廠商的重要參考。（來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
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