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              怎么參加展會(huì)才能獲得客戶(hù)

              發(fā)布日期: 2014-10-16   來(lái)源:E展網(wǎng)


                  如果客戶(hù)是老客戶(hù),你需要掌握以下兩點(diǎn)信息。一是詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何建議,二是詢(xún)問(wèn)客戶(hù)將來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品。對(duì)于新客戶(hù),要了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷(xiāo)商,做到心中有數(shù),總之要多掌握一些信息。
                  與同行交換客戶(hù)資源。這里所指的同行,并非指同一種產(chǎn)品的企業(yè),而是指同一類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)。比如汽車(chē)配件類(lèi)展會(huì),參展商所經(jīng)營(yíng)的品種有很大的區(qū)別,有展覽車(chē)用音響的,有展覽車(chē)用燈具的,有展覽車(chē)用座椅的等等。此類(lèi)的參展既是供應(yīng)方,又是需求方,客戶(hù)也許會(huì)向你求購(gòu)你所不生產(chǎn)的汽車(chē)配件,因?yàn)樗麄儾灰欢ū饶愀私鈬?guó)內(nèi)市場(chǎng)。所以,主動(dòng)拜訪一下這些同行,向他們推薦你的產(chǎn)品,將樣本留給他們幾份,也向他們索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
                  謹(jǐn)防探子。展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子,他們扮作客戶(hù)來(lái)套你的價(jià)格和技術(shù)甚至客戶(hù)資料,所以要保持警惕。識(shí)別探子方法有幾種,一是到同行展位去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),初步認(rèn)識(shí)一下參展的人員,這樣他們來(lái)你們展位刺探信息時(shí)你就會(huì)有點(diǎn)印象了。另外,從談話中可以感覺(jué)出對(duì)方是否為探子,他只詢(xún)問(wèn)一些敏感性的問(wèn)題,而非其它。
                  每天的工作總結(jié)。每天參展結(jié)束后,要對(duì)當(dāng)天的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)整理,并將談話要點(diǎn)記錄下來(lái)。配合合影努力記住客戶(hù)的模樣和名字。另外,根據(jù)客戶(hù)談話中所提出的需求判斷今年的產(chǎn)品流行趨勢(shì),展后和公司決策層討論新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及推廣。比如展會(huì)上展出的車(chē)載液晶電視最大尺寸為17寸,而許多客戶(hù)提出是否生產(chǎn)21寸的液晶電視,這是一個(gè)潛在的市場(chǎng)信號(hào)。如果你捷足先登,生產(chǎn)出21寸的液晶電視,那你今年的銷(xiāo)量定會(huì)不錯(cuò)。
                  展后的及時(shí)跟進(jìn)。
                  參展結(jié)束,只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半,真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。
                  客戶(hù)分類(lèi)。根據(jù)展會(huì)上與客戶(hù)談判的過(guò)程及結(jié)果,將客戶(hù)分為正式客戶(hù),潛在客戶(hù),無(wú)效客戶(hù)。這里的正式客戶(hù)是指老客戶(hù),根據(jù)上面提出的兩點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作即可。潛在客戶(hù)即指對(duì)你的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向,只需進(jìn)一步跟進(jìn),確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶(hù)。無(wú)效客戶(hù)指僅在展會(huì)留下名片,沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流,且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶(hù)。將展會(huì)期間的客戶(hù)記錄進(jìn)行梳理,與客戶(hù)對(duì)應(yīng)起來(lái),把自己的一些設(shè)想添加進(jìn)去,以備下一步工作的開(kāi)展。
                  聯(lián)系客戶(hù)。給每位客戶(hù)發(fā)郵件,注意不要群發(fā)。郵件中體現(xiàn)出上次展會(huì)的內(nèi)容。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)要重點(diǎn)聯(lián)系,先聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù),分清主次。附件中添加展會(huì)時(shí)的合影。
                  回復(fù)客戶(hù)。郵件發(fā)出去以后,陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀,掌握客戶(hù)的真實(shí)的想法,針對(duì)客戶(hù)的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶(hù)需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià),那就專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)制作報(bào)價(jià)單。不要小看一份報(bào)價(jià)單,學(xué)問(wèn)大著呢。1.報(bào)價(jià)單名字,很多人只是將報(bào)價(jià)單命名為“報(bào)價(jià)單”,其實(shí)這是比較膚淺和不負(fù)責(zé)任的做法??蛻?hù)會(huì)認(rèn)為你這是一個(gè)普通的發(fā)盤(pán),所以?xún)r(jià)格也不足為信。我的作法是報(bào)價(jià)單+客戶(hù)名字+日期,如Quotation–Microsoft-18-7-2006,不要小看多加幾個(gè)字,客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你這是專(zhuān)門(mén)為他做的訂價(jià)單,對(duì)里面的價(jià)格也會(huì)認(rèn)真對(duì)待。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是你能夠快捷地找到這份報(bào)價(jià)單。2.報(bào)價(jià)單的內(nèi)容及格式也十分重要,我自己的報(bào)價(jià)單是用EXCEL做的,SHEET1為報(bào)價(jià)單,SHEET2為客戶(hù)資料。報(bào)價(jià)單頂端左側(cè)為公司的LOGO,右側(cè)為公司名稱(chēng)及聯(lián)系方式。報(bào)價(jià)單包括以下項(xiàng)目:產(chǎn)品名稱(chēng)、圖片、單價(jià)、特征、規(guī)格及包裝方式等。底端為一些條款。
                  再次跟進(jìn)。如果客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意,你則要誘導(dǎo)他訂購(gòu)你的產(chǎn)品了,比如問(wèn)訂購(gòu)的數(shù)量,時(shí)間,交易條件等,用這些來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入正題。如果你發(fā)了郵件,客戶(hù)沒(méi)有反應(yīng),一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件。如果客戶(hù)仍舊沒(méi)有回復(fù),你則要考慮一下客戶(hù)是否對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣。如果頻繁的發(fā)郵件會(huì)引起客戶(hù)的反感,不妨在接下來(lái)的第三封郵件加上一條,如果貴司不希望收到此封郵件,請(qǐng)回復(fù)說(shuō)明。
                  總之,參加展會(huì)就應(yīng)有所收獲,這與你展前展中及展后所做工作密不可分。會(huì)展覽自己的產(chǎn)品及自己的形象是參展商的一大工作。所以說(shuō)參加展會(huì)要“會(huì)展”。
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