每天上班的第一個(gè)小時(shí)到底有多重要？這可能是讓你對(duì)所有工作了然于心、做一件實(shí)在事的一小時(shí)，也可能是讓你關(guān)注任務(wù)列表以外的人性化的一小時(shí)。
在美國(guó)，小學(xué)初中都會(huì)有一個(gè)地方稱(chēng)為“指導(dǎo)教室（home room）”，學(xué)生們每天上課前必須去到這里點(diǎn)名或聽(tīng)通知。所以，在每天開(kāi)始的時(shí)候，學(xué)生們都會(huì)有一段時(shí)間去想“如何安排自己的日程表、努力趕上朋友、或完成幾項(xiàng)任務(wù)”。
而許多成功的人都會(huì)在每天工作開(kāi)始時(shí)，給自己安排一個(gè)“指導(dǎo)”時(shí)間。
對(duì)于Craigslist的Craig Newmark，Tumblr的David Karp，演講大師Tony Robbins以及職業(yè)作者BrainTracy來(lái)說(shuō)，他們每天的第一個(gè)小時(shí)或許有些不同。
下面是他們每天的任務(wù)列表上的第一個(gè)項(xiàng)目：
①不要在你每天的第一個(gè)小時(shí)查看你的電子郵箱，千萬(wàn)不要
Tumblr創(chuàng)始人David Karp會(huì)盡量不在早晨就立馬查看電子郵箱，并努力持續(xù)到9點(diǎn)半或10點(diǎn)。在Inc的采訪中他提到，“在家讀E-mail從來(lái)不會(huì)讓人感覺(jué)良好或有效率，如果有什么事情需要我立即關(guān)注，會(huì)有人直接打電話或發(fā)短信給我。”
大多數(shù)的人并不需要隨時(shí)待命，去為公司或某個(gè)工作持續(xù)地進(jìn)行郵件往來(lái)。就像Julie Morgenstern的書(shū)《Never Check Email In The Morning》寫(xiě)的那樣：“這是個(gè)好的策略，即使在最忙的時(shí)候，你也可以用這個(gè)時(shí)間至少做一件實(shí)在事。”
如果你需要確保不錯(cuò)漏一些人的最重要的消息，你可以使用Away Find去監(jiān)控你的收件箱，并在關(guān)鍵消息進(jìn)入郵箱時(shí)能夠第一時(shí)間提醒你。
這是一個(gè)循序漸進(jìn)但很有意義的過(guò)程，它會(huì)讓那些不在辦公時(shí)間發(fā)郵件的人和同事們，不要指望在早上立即能收到你的回復(fù)。
②收獲意識(shí)，學(xué)會(huì)感恩
Quora上曾有一個(gè)問(wèn)題“那些最成功的人每天怎么開(kāi)始自己的一天”。而這個(gè)問(wèn)題最受歡迎的回答來(lái)自一位“Tony Robbins的粉絲”，講的是Tony Robbins推崇的“一小時(shí)的儀式”。
Robbins建議設(shè)置一個(gè)“能量一小時(shí)”，“有關(guān)成長(zhǎng)的30分鐘”或至少是“有關(guān)實(shí)現(xiàn)的15分鐘”。這其中包括了輕量的運(yùn)動(dòng)和激勵(lì)的話語(yǔ)，但最重要的部分是用十分鐘去想關(guān)于你、你的家人朋友和你的事業(yè)上需要感恩的事，并在這之后設(shè)想：如果你已經(jīng)有了你人生中想要的所有事情，你的人生會(huì)怎樣。
③先做最重要的事情
Brian Tracy最經(jīng)典的時(shí)間管理書(shū)《Eat That Frog》，書(shū)名來(lái)自于馬克吐溫：
“如果你早上的第一件事是生吞一只青蛙，你會(huì)在剩下的時(shí)間里把這件最糟糕的事拋到腦后，而且再?zèng)]有什么事會(huì)變得更糟糕。”
Gina Trapani曾在“聰明工作”系列視頻中做過(guò)解釋?zhuān)谶@里，最糟糕的事意味著最重要。
結(jié)合“在看E-mail之前做一件事”的理念，你將獲得屬于自己的日常規(guī)則。你需要堅(jiān)持下去的方法：
一、選擇你的青蛙
Tripani建議：“選擇你的青蛙，用一張紙把它寫(xiě)下來(lái)，然后你會(huì)在早上回到辦公桌的時(shí)候看到它，如果可以，將你做事情所需要的材料也一起放在桌上。”
第一時(shí)間去完成你不想做的、糟糕但又重要的事情，它的好處在于你可以集中注意力在上面。并且能夠遠(yuǎn)離其他參與者的做事空間，遠(yuǎn)離那些會(huì)讓事情變得復(fù)雜和沮喪的人。避開(kāi)他們的視線，可怕的事情常常會(huì)沒(méi)那么復(fù)雜，而你會(huì)更高效的完成工作。
二、問(wèn)自己是不是在做想做的事
不滿足自己工作狀態(tài)的感覺(jué)，不應(yīng)該是你在幾個(gè)月甚至幾年之后才應(yīng)覺(jué)察的事。你可以考慮在每天早上像喬布斯說(shuō)過(guò)的做認(rèn)真的嘗試：
當(dāng)我17歲的時(shí)候，我讀過(guò)一則類(lèi)似的格言：“把每一天當(dāng)做最后一天來(lái)過(guò)，那么總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是正確的。”這句話讓我印象深刻。
自此以后，在過(guò)去的33年里，我都會(huì)在每天早上對(duì)著鏡子問(wèn)我自己：“如果今天是我人生中的最后一天，我會(huì)不會(huì)想做我今天需要做的事？”而當(dāng)回答在很多天以來(lái)都是“不”的時(shí)候，我就知道我是時(shí)候去改變些什么了。
三、做“客戶(hù)服務(wù)”或類(lèi)似的人性化的事
Craiglist創(chuàng)始人Craig Newmark在回答自己第一個(gè)小時(shí)做什么的時(shí)候很簡(jiǎn)潔：“客服。”他解釋說(shuō)他在參與一個(gè)項(xiàng)目，為軍人家庭和退伍軍人服務(wù)，保護(hù)他們的投票權(quán)。
而客服也是Newmark在Craigslist上每天要做的事情。他回應(yīng)用戶(hù)的抱怨，處理垃圾信息。其實(shí)他每天都有更多的大事可以做，但Newmark說(shuō)客服“讓我停留在現(xiàn)實(shí)里”。
回到我們自身，“客戶(hù)服務(wù)”或許是和之前的項(xiàng)目人保持聯(lián)系，和你不?；?dòng)的共事者進(jìn)行溝通，或僅僅只是處理那些在任務(wù)列表間能夠快速完成的人性化工作。將這樣的“客戶(hù)服務(wù)”作為你的日常工作，你會(huì)在需要的時(shí)候擁有更可靠的求助名單。
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