職場中，困擾絕大多數(shù)人的問題莫過于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。性格內(nèi)向的人，跟領(lǐng)導(dǎo)談話會緊張，進(jìn)而語無倫次；性格開朗的人，跟領(lǐng)導(dǎo)談話夸夸其談，進(jìn)而禍從口出。
不論性格內(nèi)向、外向，學(xué)會跟領(lǐng)導(dǎo)溝通都是非常必要的技能。
1.結(jié)論先行
結(jié)論先行，很多人認(rèn)為理所當(dāng)然，其實未必。結(jié)論先行需要有一個前提條件，便是領(lǐng)導(dǎo)容易接受你所陳述的觀點，或你的觀點容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
比如你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報一個好消息或做工作結(jié)題匯報，此時領(lǐng)導(dǎo)愿意首先聽到你的結(jié)論，產(chǎn)生好的情緒，進(jìn)而易于理解你接下來表述的細(xì)節(jié)內(nèi)容。
同事小軍，性格比較墨跡，容易婆婆媽媽。領(lǐng)導(dǎo)任命他做某個項目的經(jīng)理，平時他干活很賣力，項目進(jìn)展比較順利。當(dāng)項目完工時，他需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
此時，匯報內(nèi)容明顯是領(lǐng)導(dǎo)希望聽到或是比較認(rèn)同的結(jié)果，小軍應(yīng)該是結(jié)論先行。而他由于性格緣故，喜歡從頭講到尾，啰嗦不停。
最后，領(lǐng)導(dǎo)說：“小軍，最終你們項目結(jié)果怎樣，趕緊告訴我吧。”小軍說：“領(lǐng)導(dǎo)您先別急，項目還有很多重要的細(xì)節(jié)跟您說，馬上就到結(jié)果啦。”
領(lǐng)導(dǎo)最終不耐煩，對小軍工作的業(yè)績也沒給予過多贊譽(yù)，小軍只好沮喪地回到辦公室。
結(jié)論先行，意味著先把好的結(jié)果告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意而非一直啰嗦不停。
2.事實先行
很多人認(rèn)為，跟領(lǐng)導(dǎo)相處就結(jié)論先行。其實，這樣的表述是片面的，別忘記我們剛說的結(jié)論先行是有前提條件的。
然而，當(dāng)匯報一個壞消息或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)可能持反對意見時，我們要事實先行。用大量的事實做鋪墊，緩解領(lǐng)導(dǎo)敵對情緒，而非直接結(jié)論令領(lǐng)導(dǎo)大怒。
有一次工作比較忙，但我臨時有事，需要請兩天假期。如果我直接跟領(lǐng)導(dǎo)說：“領(lǐng)導(dǎo)您好，我臨時有事，需要跟您請假兩天。”
我想此時領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在反應(yīng)首先是拒絕，然后找各種理由搪塞你。
領(lǐng)導(dǎo)可能說：“小默啊，你看咱們最近工作超忙，恨不得天天加班，我建議你還是暫時緩緩，等忙過這一陣子再請假好不好？”
我再繼續(xù)陳述請假理由時，可能領(lǐng)導(dǎo)都不會給我機(jī)會，直接讓我回座位好好干活去。
所以，當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)可能拒絕的情況時，溝通時我們要事實先行而非結(jié)論。
比如我可以這樣跟領(lǐng)導(dǎo)說：“領(lǐng)導(dǎo)您好，我這幾天每晚加班把這兩天的工作基本完成，并把一些小的任務(wù)交接給同事小華了，他可以隨時打電話聯(lián)系到我。最近，臨時出了點事，急需我去處理。我想跟領(lǐng)導(dǎo)請兩天假，不知領(lǐng)導(dǎo)可否準(zhǔn)許？謝謝您。”
領(lǐng)導(dǎo)可能說：“那你先去忙，工作基本完成并交接好就行了，路上注意安全。”
當(dāng)遇到對方極可能反對的溝通時，我們要先以事實為依據(jù)，循序漸進(jìn)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)接受，進(jìn)而達(dá)到溝通的效果。
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