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展覽會的全程營銷

發(fā)布日期: 2014-08-29   來源:有機農(nóng)業(yè)

    按照50年代中期基本定型的市場營銷觀念、菲利浦·科特勒教授1986年提出來的市場營銷戰(zhàn)略組合和1994年提出來的“顧客讓渡價值”新概念等先進的營銷理論,首先必須確定,展覽會的營銷過程是一個首尾貫穿的過程,即全程營銷。
    按照公共關系的四步工作法,可以將展覽會的全程營銷劃分為調(diào)查、策劃、實施、評估四個階段。按照主要目標,可以將展覽會的全程營銷劃分為招展招商、務展務商、守展守商三個階段。按照中國人的傳統(tǒng)經(jīng)驗和時間概念,則喜歡把展覽會的全程營銷劃分為前期、當期、后期三個階段。
    一、展覽會的前期營銷
    1.規(guī)劃論證與申請立項階段
   (1)市場調(diào)研與預測。運用各種定性與定量分析的方法,對展覽市場進行調(diào)查研究。重點是預測目前和未來的需求及其前景、分析營銷環(huán)境、研究購買行為、分析競爭對手,分析自身優(yōu)勢與不足,為決策提供詳細、準確和新鮮的信息情報。
   (2)目標市場選擇與定位。重點是市場細分、市場機會預測、目標市場選擇、展會類型與主題確立,市場定位等。一般情況下主辦者要根據(jù)本地或本區(qū)域的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)結構、地理位置、交通狀況和展覽設施條件等特點,首先考慮本區(qū)域的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和主導產(chǎn)業(yè),其次考慮重點發(fā)展中的行業(yè),再次考慮政府扶持的行業(yè)。
    (3)可行性研究與立項申請。展會項目上馬前,應該做市場調(diào)研,對其進行前期定位。首先,從地方產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場條件來看,這個項目能不能辦。其次,從該展會項目對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的指導意義如何著手進行分析。有了市場分析以后,才能來做正確的招展和招商工作,才能把招展和招商工作做好。
    2.項目啟動階段
   (1)制定營銷計劃。展覽會的市場營銷計劃一般應包括以下內(nèi)容:營銷現(xiàn)狀分析;營銷目標;營銷組合策略;行動方案及營銷費用預算;營銷計劃的執(zhí)行與控制。
   (2)設計和建設營銷網(wǎng)絡。尋求支持單位。尋求對口的主管部門和單位是展覽會成功的關鍵環(huán)節(jié),其目標包括行業(yè)的政府主管部門、行業(yè)的權威協(xié)會、具有廣泛影響力的行業(yè)媒體等。尋求合作單位。尋求的目標包括專業(yè)性、大眾性、權威性的媒體支持單位,當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會、主辦單位的分支機構、行業(yè)權威機構、辦展機構(公司)等合作招展(組團)單位。這樣能提高展覽會的影響力,加快信息的有效快速傳遞;借助這些資源,可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補,加快資源整合,最大限度挖掘新客戶,壯大參展隊伍,最大限度地降低招展成本。
   3.項目運作階段
   (1)設計與制作宣傳資料。宣傳資料是客戶了解展覽會的第一步。需要根據(jù)展覽會類別,傳播對象類別進行展覽會資料的設計制作。在設計過程中要考慮展覽會各個階段和不同任務的需求,制作相應宣傳資料。這也是展覽會過程中最大的消耗品。
   (2)實施前期營銷計劃。如開展推介活動、發(fā)布廣告、舉辦新聞發(fā)布會、海外推廣、網(wǎng)絡推廣、項目招展、項目招商、專業(yè)觀眾組織、貴賓邀請、贈票計劃、配對服務等。
   二、展覽會的當期營銷
    1.實施當期營銷計劃
   (1)門票銷售。大型綜合性展覽會因為包含對公眾開放消費性質(zhì)的展覽,門票銷售是重要的收入來源。門票的銷售也是其營銷環(huán)節(jié)的關鍵一環(huán)。一般來說,為吸引更多的參觀者,經(jīng)營者往往需要在大眾媒體進行一定的宣傳。同時還可圍繞門票本身進行一定形式的營銷,如做成紀念封形式、配合專門的紀念郵戳作為可收藏的紀念品、門票編號進行抽獎、在特定展位獲得禮品等形式。
   (2)現(xiàn)場接待和服務?,F(xiàn)場是展覽會營銷的重要窗口。經(jīng)營者要精心組織和安排辦卡、報到、入場、引導、金融、郵政、翻譯、安保、保潔、快餐、茶點等現(xiàn)場接待工作,讓參展商和采購商滿意,并產(chǎn)生口碑營銷的效果。對首要公眾和重要嘉賓則應提供相應的特殊服務。
   (3)促進洽談。展覽會開始之后,商務配對工作必須繼續(xù)。需要借助各種現(xiàn)代化的報到系統(tǒng)和入場統(tǒng)計系統(tǒng),對到場的采購商進行動態(tài)管理。如及時發(fā)現(xiàn)已有安排而沒有如約到場的采購商、及時發(fā)現(xiàn)預先沒有登記預約的采購商,并馬上協(xié)調(diào)參觀路線和洽談時間,盡力把商務配對工作做的更好。
   (4)資料分送。這也是一項非常重要的工作,方便快捷無差錯地分送是基本要求。注意要把下一屆展覽會的宣傳材料同時送出。還要控制一般參觀者湊熱鬧式的領取和隨意丟棄,以維護展會形象并提高宣傳資料的利用率。
   2.修正和完善營銷計劃
   (1)調(diào)整修正實施方案。一項市場營銷計劃,無論制定得多么周密,總免不了與實際情況存在著差異;同時,隨著時間的推移,環(huán)境的變化,實施過程中總會遇到一些新情況,這就要求營銷人員隨時調(diào)整實施方案、程序方法和策略等。這就是營銷計劃實施的動態(tài)性。
   (2)創(chuàng)新完善實施方案。營銷計劃實施過程中具體條件難以預料和控制,因此,實施過程不是簡單地照章辦事的過程。實施人員應根據(jù)整個方案的目標和原則,充分發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不斷地對原計劃進行藝術的豐富和再創(chuàng)造,不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的營銷機會并有所作為,使之更加完善。
   3.下屆展覽會的宣傳和展位預定
   (1)發(fā)放相關資料。借本屆展覽會宣傳下屆展覽會、發(fā)放相關資料,是多數(shù)展覽會經(jīng)營方都會采用的策略。這樣做,可以降低下屆展覽會郵寄分銷的成本,提高資料到達率和閱讀率。
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